(nos termos do Capítulo I, Título 3, Parte 3, do Decreto Legislativo no 206/2005 e alterações e aditamentos subsequentes)
1. INTRODUÇÃO E EFICÁCIA DAS CONDIÇÕES GERAIS
Estas condições gerais de venda (doravante as “Condições Gerais”) dizem respeito à regulamentação da compra de produtos e serviços, realizadas à distância e disponibilizadas, via internet, no site www.folpopcorn.com (doravante , o “Site”) em conformidade com a lei italiana nos termos do Decreto Legislativo 206/2005 e alterações e aditamentos posteriores (doravante “Código do Consumidor”).
O vendedor dos produtos e proprietário do Site é: A2F2 s.r.l. com sede em Via Villar Focchiardo 5, 10138 Turim (TO), C.F / P.I. e registro no Registro de Companhia de Turim no. 11141890019, REA: TO – 1190838 – Endereço de e-mail: info@folpopcorn.it (doravante “FOL”).
O consumidor que acessa o Site para fazer compras (doravante “Cliente”) é obrigado, antes de enviar o pedido, a ler atentamente estas Condições Gerais que foram disponibilizadas a ele no Site e que estarão disponíveis a qualquer momento. pelo Cliente também através do link contido no e-mail confirmando cada pedido para permitir que ele seja reproduzido e armazenado.
No caso em que a pessoa que faz compras no Site requer a emissão de uma fatura e / ou em qualquer caso não é um “consumidor ou usuário”, conforme definido no art. 3, parágrafo 1, lett. a), do Código do Consumidor, a disciplina de retirada nos termos do art. 7 e 8 destas Condições Gerais e, de um modo mais geral, as disposições que, nos termos do mesmo Código do Consumidor, se aplicam apenas aos “consumidores”.
Os contratos celebrados com a FOL através do Site são regidos por estas Condições Gerais em conformidade com a lei italiana. A língua disponível para celebrar o contrato é o italiano ou o inglês. O idioma pode ser modificado pelo usuário usando o link apropriado colocado nas páginas principais do Site.
2. ESCOLHA E ENCOMENDE OS PRODUTOS
As características e o preço dos vários produtos à venda no Site (doravante “Produto” ou “Produtos”) são mostrados na página relativa a cada Produto.
Para adquirir os Produtos, o Cliente deverá preencher e enviar o formulário de pedido em formato eletrônico, seguindo as instruções contidas no Site, devendo o Cliente adicionar o Produto ao “Carrinho de Compras” e, após ler as Condições Gerais e a Política de Privacidade e confirmou sua aceitação, terá que inserir as informações de envio e cobrança,
selecione o método de pagamento desejado e confirme o pedido.
Ao enviar a encomenda do Site, que tem o valor de uma proposta contratual, o Cliente reconhece e declara ter lido todas as indicações fornecidas durante o procedimento de compra e aceitar integralmente estas Condições Gerais e termos de pagamento transcritos. O recebimento pelo Nero Scuro da proposta de contrato é confirmado com um e-mail de resumo específico.
Após a confirmação do recebimento da proposta de contrato, o cliente tem 4 horas para alterar o pedido enviado, comunicando-o imediatamente para o endereço de e-mail: info@folpopcorn.it. Uma vez que as 4 horas tenham passado, o pedido será colocado em produção e, portanto, não será mais modificável pelo cliente.
Assim que o pedido for recebido, o FOL verificará a disponibilidade de estoque para processar o pedido. No caso de um ou mais Produtos não estarem disponíveis, o Atendimento ao Cliente da FOL enviará imediatamente um e-mail ao Cliente que, dentro das próximas 12 horas, terá o direito de responder para confirmar a remessa de qualquer outro Produto disponível ou cancelá-lo. Caso não haja resposta dentro deste prazo, o pedido será considerado confirmado e os Produtos disponíveis serão enviados. Neste caso, o montante total relativo aos Produtos em falta será cancelado ou, dependendo do método de pagamento escolhido, não será cobrado ao Cliente.
O contrato estipulado entre a FOL e o Cliente deve ser considerado concluído com a aceitação do pedido pela FOL. Esta aceitação é comunicada ao Cliente através de um e-mail confirmando o envio do pedido contendo uma referência a estas Condições Gerais, o número do pedido, os dados de envio e faturamento, a lista de Produtos solicitados com suas características essenciais. e o preço total, incluindo os custos de entrega.
Outros e-mails enviados antes do envio dos produtos não devem ser considerados como uma aceitação implícita ou explícita do pedido.
3. INFORMAÇÃO SOBRE OS PRODUTOS
As informações e características relacionadas aos Produtos estão disponíveis no site.
A representação visual dos Produtos no Site, quando disponíveis, corresponde normalmente à imagem fotográfica que acompanha a folha descritiva
a. Entende-se que a imagem dos próprios Produtos tem o único propósito de apresentá-los para venda e podem não ser totalmente representativos de suas características e qualidade, mas podem diferir, por exemplo, em cor e tamanho. No caso de uma diferença entre a imagem e a folha do produto escrita, a descrição do formulário sempre prevalece
produto.
4. PREÇOS E EXPEDIÇÕES
Os preços dos produtos incluem todos os impostos e taxas. Todos os preços são em euros. Os custos de envio são determinados pelo sistema e mostrados ao cliente antes do pagamento.
As taxas indicativas atualmente aplicadas estão disponíveis nesta página e podem ser alteradas a qualquer momento.
No caso de discrepâncias entre os custos de envio mostrados na página acima e os custos de envio calculados no site durante a fase de check-out, estes últimos sempre acontecem. Nenhum reembolso será devido por FOL ao cliente, no caso de as taxas calculadas no checkout serem maiores do que o relatado nesta página.
5. MÉTODO DE PAGAMENTO E DE FATURAMENTO
5.1 MÉTODOS DE PAGAMENTO
O cliente pode pagar o preço dos produtos e os custos de entrega relativos por transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal.
CARTÃO DE CRÉDITO
Os circuitos nos quais é possível comprar dentro do Site são:
– Visa / Visa Electron
– Mastercard / Maestro
– American Express
Para garantir segurança máxima, a transação será realizada no site do operador financeiro que processa o pagamento (gateway de pagamento).
O Website não armazena o número do cartão de crédito do Cliente e, portanto, não pode ser responsabilizado por qualquer uso fraudulento dos instrumentos de pagamento mencionados anteriormente.
PAYPAL
Assim que o pedido for confirmado, o Cliente será redirecionado para o site do PayPal, onde ele poderá efetuar o pagamento com sua conta ou usando um cartão, também pré-pago ou em qualquer caso, de acordo com os métodos aceitos pelo Paypal e em conformidade com as condições relativas.
5.2 COBRANÇA DE PEDIDOS
Se a compra for feita por um profissional, será possível solicitar a emissão da fatura
envio de dados de faturamento, incluindo código de imposto e / ou número de registro de IVA para info@folpopcorn.it. Neste caso, a fatura será enviada via e-mail para o endereço indicado. O profissional é responsável pela correta inserção dos dados de faturamento e é expressamente informado que, em caso de falha na solicitação da fatura durante o pedido, não será possível solicitá-lo posteriormente.
6. TRANSPORTE E ENTREGA
Os Produtos comprados no Site serão entregues no endereço indicado pelo Cliente durante o procedimento de compra no campo “Informações de Envio”.
Todas as compras serão entregues através do serviço postal normal ou por correio expresso (doravante, “Courier”) de segunda a sexta-feira, excluindo feriados e feriados nacionais. A FOL não é responsável por atrasos imprevisíveis ou não imputáveis a ela.
No caso de remessas não acompanhadas, a FOL não é responsável por qualquer perda do pacote enviado.
Assim que os Produtos forem enviados, o Cliente receberá um email de confirmação.
Em qualquer caso, exceto em casos de força maior ou circunstâncias imprevisíveis, os Produtos encomendados serão entregues dentro de um período de 7 (sete) dias úteis a partir do dia seguinte àquele em que a FOL confirmou o pedido ao Cliente através de um e-mail específico. confirmação do pedido. O prazo acima mencionado de 7 dias úteis aplica-se aos envios em Itália e no estrangeiro nos países indicados na página de prazos de entrega, com a única excepção de países fora da União Europeia cujo prazo de 7 dias pode ser aumentado dependendo dos diferentes horários de desalfandegamento local.
Serviços de entrega ativos na Itália:
Correio expresso DHL
As condições relativas a este transporte são relatadas no site www.dhl.com, o provedor de serviços. Em qualquer caso, a FOL reserva-se o direito de usar outros correios a qualquer momento se o serviço oferecido por esses correios for mais eficiente ou efetivo.
Serviços de entrega ativos no exterior:
Correio Expresso
Os envios para o exterior podem ser feitos com diferentes correios, dependendo do país de destino
de modo a garantir ao cliente a melhor taxa disponível.
Peso máximo do envio para o exterior: 120 Kg
7. DIREITO DE RETIRADA
O Cliente tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de fornecer explicações e sem qualquer penalidade, exceto para os casos de exclusão explicitamente previstos no seguinte ponto IV. Para exercer este direito, o Cliente deve enviar à FOL uma comunicação por escrito no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento dos Produtos por carta registrada ou, se pretender realizar a retirada antes de receber os Produtos, o aviso de retirada poderá ser enviado em qualquer
momento antes do seu recebimento.
Esta comunicação deve ser enviada por carta registrada com aviso de recebimento endereçado a:
A2F2 SRL
Via Villar Focchiardo 5
10138 Turim (TO)
ITALY
e antecipado pelo email em info@folpopcorn.it.
O Serviço de Atendimento ao Cliente da FOL fornecerá, uma vez recebida a comunicação, para abrir um arquivo para o gerenciamento do retorno e para comunicar ao Cliente as instruções sobre como devolver os Produtos.
O direito de retirada é regido pelas seguintes condições:
I. O direito aplica-se ao Produto adquirido na sua totalidade; portanto, se o Produto for composto por vários componentes ou peças, não será possível exercitar a retirada apenas em parte do Produto adquirido.
II. Em caso de exercício do direito de recesso, a FOL reembolsará ao cliente o valor total das mercadorias devolvidas, incluindo as despesas de envio, quando aplicável, dentro de 14 dias da data de recebimento da notificação de retirada, sem prejuízo do direito da FOL. suspender o pagamento do reembolso até o recebimento efetivo das mercadorias. O reembolso será feito usando o mesmo método de pagamento usado pelo Cliente.
III. Os produtos devem ser devolvidos na mesma caixa em que foram recebidos.
IV. Além dos casos indicados na Introdução (cliente não é consumidor e / ou requer fatura), o direito de retirada está excluído nos seguintes casos, nos termos do art. 59 Decreto Legislativo 21/2014:
– encomenda de produtos feitos ou feitos por medida. Para maior clareza, esta categoria inclui pacotes de pipoca especialmente preparados por encomenda, de qualquer gosto e / ou formato que você queira;
– encomendar produtos que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente;
– encomendar produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de higiene ou ligados à proteção da saúde ou que tenham sido abertos após o parto.
Com referência aos casos de exclusão da retirada acima mencionada, o Cliente, em particular, é informado e aceita que todos os Produtos que entre os “Produtos feitos ou feitos para medir” e / ou “Produtos que se arriscam a se deteriorar ou expirem rapidamente” incluem todos Os produtos alimentícios oferecidos no site, como as características e qualidades desses tipos de produtos estão sujeitos a alteração também como conseqüência de armazenamento inadequado. Por conseguinte, por razões de higiene e protecção do consumidor, o direito de rescisão só é aplicável a Produtos adquiridos no Local de natureza não alimentar e que sejam adequados para serem colocados de novo no mercado sem perigo para a saúde dos consumidores (tais como gadgets, ferramentas, etc.).
No caso de exclusão do direito de retirada, a FOL devolverá os Produtos adquiridos ao Cliente, cobrando os custos de envio ao Cliente.
9. GARANTIA E DEFEITOS DE CONFORMIDADE
Em caso de falta de conformidade dos Produtos vendidos pela FOL, o Cliente deve entrar em contato imediatamente com o Atendimento ao Cliente usando o endereço de e-mail específico info@folpopcorn.it
A venda dos Produtos está sujeita às garantias legais previstas nos artigos 129, 130 e 132 do Código do Consumidor. O cliente tem o direito, à sua escolha e sob a condição de que o tipo de produto permita, restaurar, sem encargos, a conformidade do produto por conserto ou substituição, ou a uma redução de preço adequada ou rescisão do contrato. O Cliente perde esses direitos se não relatar à FOL a falta de conformidade dentro de dois meses a partir da data em que descobriu o defeito, desde que não seja um Produto que, por sua natureza, seja perecível ou sujeito à expiração em um prazo mais curto, caso em que o defeito deve ser relatado dentro deste período reduzido.
10. ERROS E LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
As informações relacionadas aos produtos fornecidos pelo site são atualizadas constantemente. No entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros, de modo que a FOL não pode ser responsabilizada, exceto em casos de dolo ou negligência grave.
A FOL reserva-se o direito de corrigir erros, imprecisões ou omissões mesmo após o envio de um pedido, ou modificar ou atualizar as informações a qualquer momento sem aviso prévio, sem prejuízo dos direitos do Cliente de acordo com estas Condições Gerais. e o Código do Consumidor.
Exceto no caso de fraude ou negligência grave, qualquer direito do Cliente à indenização por danos ou compensação, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e / ou propriedade, causados pela falha na aceitação ou evasão, mesmo que parcial, é excluído. , de um pedido.
11. RECLAMAÇÕES
Qualquer reclamação deve ser encaminhada para a FOL por carta registrada para o seguinte endereço:
A2F2 s.r.l.
Via Villar Focchiardo, 5
10138 Turim (TO)
Itália
A FOL compromete-se a responder a todos os pedidos recebidos no prazo máximo de 7 dias úteis
tiva.
12. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
O contrato de venda entre o cliente é considerado concluído na Itália e regulado pela lei italiana. Para a resolução de litígios relacionados com a interpretação, execução ou cessação das presentes Condições Gerais ou ordens de compra individuais, se o Cliente for um consumidor na acepção do Código do Consumidor, o tribunal do seu município de residência ou domicílio se localizado no território italiano; em todos os outros casos, a competência territorial é exclusivamente a do Tribunal de Turim, excluindo qualquer outro foro competente.
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Nos termos do artigo 1341 do Código Civil o Cliente declara ter lido e especificamente aceitado os seguintes artigos destas Condições Gerais: 6 (responsabilidade por atrasos na entrega), 10 (poder de corrigir erros – exclusões de responsabilidade).