Mi Pedido

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?

Lamentablemente, no podemos cambiar ni cancelar pedidos una vez que se hayan procesado. Sin embargo, si ha cometido un error (por ejemplo, con la dirección de entrega o los sabores solicitados), lo mejor es ponerse en contacto a través de nuestro formulario de contacto aquí y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿QUÉ TIPO DE PAGOS ACEPTA?

Puedes pagar con Visa, Mastercard y tarjetas de débito. Alternativamente, puede utilizar su cuenta de PayPal o simplemente enviarnos una transferencia bancaria.

¿RECIBIRÉ UN CORREO DE CONFIRMACIÓN DE LA ORDEN?

Sí, un correo electrónico de confirmación debe enviarse inmediatamente una vez que se haya realizado el pedido. Sin embargo, a veces esto puede extraviarse y terminar en tu correo no deseado, así que asegúrate de revisar también allí Si no puede verlo, póngase en contacto con nosotros y lo resolveremos.

TENGO UN CÓDIGO PROMOCIONAL, ¿CÓMO LO UTILIZO?

En la caja, simplemente escriba su código en el cuadro que dice «Aplicar cupón« y presione «Actualizar carrito«. Su carrito debe mostrar ahora el descuento promocional. Solo un recordatorio de nuestros Términos y Condiciones: – Las ofertas solo son válidas en compras realizadas hasta las fechas que figuran en la oferta. – Las ofertas no se pueden aplicar a compras anteriores o pendientes. – Las ofertas no se pueden combinar con ninguna otra oferta. – Las ofertas no se pueden canjear por efectivo o crédito, y las ofertas extraviadas o robadas no serán reemplazadas. Si tiene problemas con su código, póngase en contacto con nosotros y lo veremos por usted.

¿HAY UN PEDIDO MÍNIMO?

No tenemos un pedido mínimo, pero si desea un envío gratuito, es de 30 EUR. Esto es para cubrir el costo de envío dentro de cada país donde operamos (por lo tanto, si vive en Italia y realiza un pedido en Italia, vive en España y orden en España, vivir en Portugal y orden en Portugal y así sucesivamente). En el otro extremo, cobramos 10 euros por envío dentro del país y 20 fuera del país.

Entregas

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Dentro de España (islas no incluidas) Intentamos enviar todos los pedidos realizados el día hábil siguiente (por ejemplo, si realiza el pedido el lunes, lo enviaremos el martes). Los pedidos dentro del país se envían a través de UPS el próximo día de entrega, por lo que debe recibir su pedido dentro de 2 días hábiles, pero en épocas ocupadas del año, como Navidad, puede tomar hasta 4 días hábiles para llegar. Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento exclusivo de UPS / FedEx. Si hay una consulta con la dirección provista, deje un número de contacto en la casilla provista al ingresar su dirección para que FedEx pueda reorganizar la entrega y evitar que se produzcan más demoras en la obtención de sus palomitas de maíz. Internacional Los pedidos internacionales pueden tardar hasta 2 semanas en llegar, dependiendo de en qué parte del mundo se encuentre. Debe permitir los siguientes plazos de entrega: Europa – 7 días laborables USA / Canadá – 10 días hábiles

¿PUEDO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA?

Esto a veces es posible si se comunica con nosotros a tiempo, sin embargo, no está garantizado. Si cree que desea cambiar la dirección, póngase en contacto lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto (aquí) y haremos todo lo posible para interceptar su pedido.

¿SE ENVÍA FUERA DE LOS PAÍSES EN LOS QUE NO TIENE UNA TIENDA?

Sí. Realizamos envíos substancialmente a cualquier lugar, solo seleccione la opción de envío correcta del menú desplegable en la caja.

¿CUÁNTO CUESTA LA ENTREGA?

Nuestros precios incluyen el costo de envío a una dirección dentro del país. Para la entrega a direcciones fuera del país, se agregará automáticamente un pequeño recargo por entrega al momento de pagar, cuando seleccione la cantidad apropiada en el menú desplegable:

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